晓多智能客服机器人简介

    晓多智能客服设备人都是一款可以模拟真人版而且不用配备就可以单独作业的智能客服智能机器人。这一款智能客服系统，能够让你做到1 1=5效果，软件能够完全仿真模拟真人版实际操作，您只需要一个人工服务，就能达到和真人版回应一样的效果，而且还能对目的性的问题进行个性化回应。

    软件还自带云知识库系统，即时增强自己的试题。晓多智能客服智能机器人最新版运用综合排行第一，累计服务的卖家数量超过 50000家。

应用领域

1.晚间无人化

    精确的鉴别实际效果、处理复杂业务流程解决问题的能力，让 智能机器人在晚上能够独立为客户服务，防止顾客流失

    2.分摊高峰期工作压力

    高峰期可以设置智能机器人优先选择招待，分摊资询工作压力 人力客服接待时提醒正确答案，减少响应速度

    3.全自动导购员

    融合精确的用户画像数据，智能机器人不断深化对客 户偏好的掌握，从而人性化地推荐商品

有关软件

• AutoHideMouseCursor

  93.8KB|2023-03-23

  好用的辅助软件
• 广告助手

  4.9 MB|2024-03-28

• 天翼宽带手机客户端

  15.59MB|2022-08-30

  无处不在互联网接入
• 豪迪QQ群发器

  4.92MB|2022-11-21

  实用的QQ群发消息电脑软件
• 智宽生活

  21.04MB|2023-01-04

  宽带网络自助服务终端软件
• 守护童年

  17.83 MB|2018-06-11

  保护未成年安全上网

晓多智能客服系统机器人软件特点

1.仿真模拟真人版

认知和处理客户情况，智能问答、自动回复内容机器人，不仅仅是一问一答，可结合前后文了解，进行自动业务流程正确引导。

2.不断自动学习

不断发展回应难题的范畴，智能客服系统系统低入门门槛和低维护费用，让在线客服机器人越洗越聪慧。

3.熟悉业务的机器人

谈话中处理业务，智能问答机器人在谈话中实现业务全自动查看、业务流程全自动申请办理。

4.人机对战全过程合作

让在线客服与此同时招待更多客户，智能化机器人谈话中，人机对战全过程无缝拼接合作，大幅度提高在线客服业绩考核。

操作方法

1、内嵌问答库添加：

知识库 → 选择对应的机器人 → 领域词义库 → 挑选需要添加的内置知识库 → 整库添加或逐一添加

2、自定问答库添加：

知识库 → 基本互动问答 → 添加互动问答或批量上传

(注：一条完备的互动问答一定要包含难题以及相匹配回答)

添加问题的时候，会和知识库已经有情况进行重复检测，若检测出反复难题，则建议去重复之后再进行添加。

软件互动问答

语义识别是啥?与关键词匹配的形式有什么不同?

语义识别：同一个问题的各种问法都能识别，即便存有口语体、近义词、错字等状况，准确度也高达95%之上;

关键词匹配：难题彻底包括设置好的关键字才可以回应，需要设置很多相近核心关键词，同时还要考虑口语体与错字的现象，工作中量非常大且容易出错;

差别：语义识别的准确率高，能处理复杂难题，知识库维护成本低;关键词匹配的准确率低，只有解决简单重复问题，知识库维护保养成本非常高。

为什么需要练习机器人?

最初的状态的机器人就像一个小孩，鉴别能力不强。通过不断地教育(即练习)，机器人学习的知识就会越来越多，对应的回复能力也越高。

练习机器人的初期要干什么前期准备工作?

最好以excel的方式梳理疑难问题与历史微信聊天记录(每一个疑难问题都必须有相匹配聊天记录)。

我赠言

晓多客服机器人基于大数据技术性，可以模仿真人版，擅于了解繁杂语言的表达智能问答、自动回复内容机器人，它还能够实时监控系统回复实际效果，逐步完善回复具体内容，是一款不可错过的在线客服机器人软件。